Es la comunicación que se realiza a través de cualquier documento escrito.
Por lo tanto, la comunicación escrita es el proceso de comunicación en el que los mensajes o la información se intercambian o se comunican dentro del remitente y el receptor a través de un formulario escrito.
Con los años la comunicación escrita ha evolucionado. Cambiando desde dibujos en cuevas rupestres, escritura cuneiforme, hasta llegar a la comunicación escrita con la tecnología (correos electrónicos, comentarios en redes sociales, páginas web).
Características de la comunicación escrita
Lenguaje fácil: el lenguaje fácil debe usarse en la comunicación escrita. Las frases de comunicación escrita deben ser comprensibles para el lector.
Estructura: se debe seguir una estructura definida para redactar cualquier documento escrito. Cada forma escrita tiene su propia estructura.
Exacto, preciso y directo: la comunicación escrita insiste en una mayor precisión y exactitud. Evitar las frases pasivas.
Sin errores: un documento bien escrito debe estar libre de errores tanto en la gramática como en el idioma.
Imágenes personales y organizativas: una buena comunicación escrita lleva la imagen personal del escritor. También aumenta la imagen organizativa en su conjunto.
Formas de comunicación escrita
La comunicación escrita implica cualquier tipo de mensaje que haga uso de la palabra escrita. La comunicación escrita es la más importante y la más efectiva de cualquier modo de comunicación comercial.
Algunas de las diversas formas de comunicaciones escritas que se utilizan internamente para las operaciones comerciales incluyen:
- Memorándum.
- Informes.
- Boletines.
- Descripciones de trabajo.
- Manuales de empleados.
- Correos electrónicos.
- Mensajes instantáneos.
Ejemplos de comunicaciones escritas que generalmente se usan con clientes y otras empresas incluyen:
- Email.
- Sitios web de Internet.
- Letras.
- Propuestas.
- Telegramas.
- Faxes.
- Tarjetas postales.
- Los contratos.
- Anuncios.
- Folletos.
- Comunicados de prensa.
Ventajas y desventajas
Algunas ventajas de la comunicación escrita son:
- No necesita contacto personal: puede decirle a un empleado que tiene que trabajar horas extras a través de un correo electrónico en lugar de cara a cara.
- Ahorra dinero: puede enviar un correo electrónico en lugar de llamar a larga distancia.
- Prueba escrita: proporciona una prueba escrita en caso de una disputa.
Algunas desventajas de la comunicación escrita son:
- Retraso en la comunicación: puede llevar un tiempo llegar al destinatario deseado.
- Falta de secreto: una vez que está en el papel, cualquiera puede leerlo
- Costoso: si el remitente y el destinatario están sentados uno junto al otro, aún tienen que gastar dinero en papel o en servicio de internet.
