Comunicación Efectiva: Concepto, Significado y Definición ¿Qué es?

comunicación eficaz

Se logra cuando una audiencia alcanza la meta de manera intuitiva y sin esfuerzo.

Esto significa que cuando están absorbiendo tu comunicación, no tienen que pensar en el método que estás utilizando, sino solo en el mensaje.

Cada vez que desees comunicarte de manera significativa, primero debes considerar los dos elementos importantes: la audiencia y la meta.

Debes definir claramente ambos dentro del contexto de tu comunicación. La razón es que las diferentes audiencias requieren diferentes enfoques, para llegar a los objetivos deseados.

El propósito de la comunicación es llevar a la audiencia a la meta deseada, donde la meta puede significar informar, persuadir, explicar o hacer que la audiencia actúe.

Tu objetivo también podría ser hacerlos reír, llorar, emocionarse, etc. Pero para la comunicación científica, generalmente este no es el caso. Si logras llevar a tu audiencia al objetivo deseado, puedes llamar a esa comunicación exitosa.

Un ejemplo de comunicación efectiva

Imagina que eres un pronosticador del clima que trata de comunicar los resultados de tus investigaciones a dos audiencias diferentes, tus colegas científicos y los responsables de las políticas.

En el primer caso, tu objetivo es presentar la investigación a científicos que entienden muy bien la ciencia detrás de lo que hiciste. Deseas informar y convencerlos con tus datos de apoyo.

En el caso de los creadores de políticas, deseas persuadirlos para que tomen ciertas medidas que protegerán el medio ambiente. Solo tienen conocimiento vago sobre la ciencia detrás de lo que hiciste y están más interesados en las implicaciones de lo que descubriste.

¿La comunicación en ambos casos debería ser la misma? Absolutamente no. Nunca podrás lograr ambos objetivos si utilizas el mismo método de comunicación.

Es incluso más probable que falles en ambos casos. Por eso es crucial entender quién es exactamente tu audiencia y cuáles son tus objetivos antes de comenzar a preparar tu comunicación. La comunicación será exitosa si tu audiencia alcanza la meta que deseabas.

¿Cómo se puede lograr eso?

Los diferentes métodos de comunicación requieren diferentes principios, para que el método sea lo más transparente posible. Algunos de los principios que se pueden aplicar a todos los métodos son conceptos de la psicología, especialmente la percepción.

¿Cuándo asegurarse de que se comunica efectivamente?

La mayor parte de la comunicación que hacemos en nuestra vida cotidiana es bastante exitosa. Sin embargo, para que la comunicación sea efectiva, se debe invertir más esfuerzo en adquirir los principios efectivos para comunicarnos, preparar el mensaje y entregarlos.

Puede que no sea eficiente planificar y pulir todas tus comunicaciones diarias. No obstante, debes pensar en los casos más importantes de comunicación con los que se tratan en los negocios y las relaciones.

¿Cuáles son las audiencias más importantes y los objetivos que tú y ellos quieren lograr? ¿Qué puedes aprender sobre las audiencias para entenderlas mejor? Estas son las preguntas que debes hacerte si deseas comunicarte de manera efectiva, especialmente si hay mucho en juego