Comunicación Corporal: Concepto, Significado y Definición ¿Qué es?

movimientos corporales, expresión corporal o lenguaje corporal

Es aquella donde se utilizan varias partes del cuerpo de un emisor para enviar mensajes a un receptor.

Los gestos, el movimiento, las miradas comunican y refuerzan el mensaje oral.

Ya sea que se trate de una interacción comercial o personal, varios estudios muestran que el 50% de la comunicación no es verbal. Eso significa que las personas que envían mensajes de texto y correo electrónico pueden estar enviando solo la mitad del mensaje, y los receptores a menudo malinterpretan incluso esa mitad.

Sin embargo, el uso de mensajes de texto con fines comerciales continúa creciendo, en conjunto con las personas milenial ingresando al lugar de trabajo, y un aumento continuo en la tasa global de mensajes de texto para todos. Esta tasa total ahora supera los 7 mil millones de mensajes de texto enviados por día.

Tipos de comunicación corporal

Veamos los tipos de comunicación corporal más comúnmente reconocidas y veamos cómo se aplican a los negocios:

  • Contacto visual: Los ojos son la parte más poderosa de nuestro lenguaje corporal y pueden expresar todo, desde la felicidad, la molestia, el interés, hasta el dolor. El contacto visual frecuente se interpreta como honestidad y franqueza. Mirar fijamente se interpreta como demasiado agresivo. Estos son obvios en persona, pero se pierden en un mensaje de texto.
  • Postura: Si estás tratando de parecer dominante o autoritario, mantente erguido con los hombros hacia atrás. Una posición caída generalmente indica inseguridad, culpa o debilidad. Un mensaje de texto que suena dominante, por otro lado, genera enojo en lugar de aceptación.
  • Espejo: La mayoría de las personas se sienten más cómodas y abiertas con personas en una posición similar a ellas mismas. Un ejemplo sería sentarse con un proveedor clave, en lugar de cumplir con las demandas. Los buenos gerentes practican esto por cuestiones de personal.
  • Apretón de manos: Esto por supuesto, entra en juego para indicar apertura o buena voluntad al comienzo de una interacción y acuerdo al final. El contacto palma con palma es importante para la sinceridad. Este ícono cultural falta totalmente en los mensajes de texto y correos electrónicos.
  • Mano a cara: Incluso cuando las palabras suenan bien, los movimientos mano a cara, como sostener la barbilla o rascarse la cara, muestran preocupación o falta de convicción. Si una persona se está tapando la boca mientras le dice algo, puede estar mintiendo.
  • Expresión facial: Un mensaje crítico entregado con una cara sonriente tendrá un impacto totalmente diferente que uno entregado con una cara enojada. Los “emoticonos de caras sonrientes” se inventaron para simular esto en los mensajes de texto, pero no siempre funcionan, porque se pierde la sinceridad.
  • Posición brazos y piernas: Los brazos doblados o las piernas cruzadas, quizás alejándose un poco, indican falta de interés y desapego. Los brazos y piernas no cruzados posteriores pueden ser un signo de aceptación de su posición o términos. A un extrovertido se le señalarán los dedos de los pies, el introvertido los mantendrá apuntados hacia adentro. Ninguno de estos aparece en los mensajes de texto.
  • Espacio ocupado: Algunas personas se levantan y se mueven para ser más dominantes, tal vez incluso amenazadoras. Incluso sentado, puede estirar las piernas para ocupar más espacio. Estar de pie mientras habla por teléfono hará que su voz suene más urgente.

Claro, hay muchos casos en los que un mensaje de texto de 10 palabras o un tweet de 140 caracteres, comunicará un mensaje simple de manera más eficiente que una discusión cara a cara.

Pero la mayoría de los procesos de negocios, como negociar un contrato, cerrar una venta, atención al cliente o administrar empleados, son mucho más complicados que solo palabras.

En general, las personas más exitosas en los negocios aprenden a usar la herramienta adecuada para el trabajo correcto.